Un dato público de la zona
En este sector no incluimos ninguna cifra local: ver el apartado siguiente.
Lo que no hemos podido verificar. No incluimos cifras de turismo de la Región (viajeros, pernoctaciones, ocupación): las notas oficiales que encontramos hoy no eran legibles o no las pudimos contrastar con una fuente abierta. Las estadísticas de ocupación hotelera las publica el INE, y el Instituto de Turismo de la Región de Murcia las resume; consulta ahí el último dato antes de usarlo.
Procesos que suelen pesar en la oficina
Es una observación general del autor sobre procesos típicos del sector, no un estudio. Cada uno enlaza con su receta.
Dudas frecuentes por WhatsApp
Horarios, normas, cómo llegar y qué incluye cada tarifa, con un asistente de perímetro estrecho y derivación a una persona.
Recordatorios y confirmaciones
Reservas de restaurante o actividades con confirmación por plantilla y respuesta de un toque; menos mesas vacías.
Seguimiento de peticiones de grupos y eventos
Las consultas de bodas, comuniones o empresas se enfrían si nadie las sigue; un CRM sencillo con siguiente paso lo evita.
Informe semanal de reservas y comentarios
Ocupación prevista, cancelaciones y reseñas nuevas en un parte del lunes.
Lo que sigue siendo humano
La hospitalidad. El trato en recepción, la solución a un problema en la habitación, la respuesta a una reseña negativa y cualquier decisión con un cliente enfadado no se delegan. Un asistente automático debe servir para que el equipo tenga más tiempo para eso, no menos.
¿Hay un caso real?
No tenemos casos publicados de Prometeix en hostelería ni turismo. Lo más cercano son los asistentes de WhatsApp de otros sectores, que aún no tienen cifras públicas.